Die folgenden Informationen sind für alle Gäste gedacht, insbesondere aber
für diejenigen, die nach eigener Auffassung oder nach Einschätzung der
Mitarbeiter des Casinos problematisches Spielverhalten aufweisen.
Was ist eine selbst beantragte Spielsperre?
Es kann sein, dass Besuche im Casino Ihnen im Laufe der Zeit nicht mehr
dieselbe Freude bereiten, dass Sie durch häufiges oder andauerndes Spielen sogar
in psychische Krisen, Finanznöte, familiäre Probleme oder Schwierigkeiten am
Arbeitsplatz geraten.
In diesen Situationen erkennen betroffene Gäste meistens, dass Sie mit dem
Spielen aufhören müssen. Allerdings gelingt es dann in den wenigsten Fällen,
ohne zusätzliche Massnahmen einfach aufzuhören. Eine hochwirksame Unterstützung
bietet dann eine selbst beantragte Spielsperre, die Ihnen den Zutritt in alle
Schweizer Casinos verunmöglicht (Merkblatt).
Wie beantrage ich eine Spielsperre?
Melden Sie sich im Casino. Es wird Ihnen ein entsprechendes Formular zu
Unterzeichnung vorgelegt oder sie können es hier
herunterladen. Sowie das Casino im Besitze der notwendigen Dokumente ist,
erfolgt ein Eintrag im gesamtschweizerischen Eintrittskontrollsystem und der
Eintritt wird Ihnen in allen Casinos der Schweiz verwehrt.
Informationen über Hilfsangebote erhalten Sie hier.
Was ist eine angeordnete Spielsperre?
Das Spielbankengesetz sieht vor, dass Gäste, die im Zusammenhang mit dem
Spielen in Probleme geraten auch gegen ihren Willen vom Spiel abgehalten werden
können. Unsere Mitarbeiter sind gründlich ausgebildet worden, Frühzeichen von
möglichem problematischem Verhalten zu erkennen und solche Gäste
anzusprechen.
Wie wird eine angeordnete Spielsperre erteilt?
Wenn unsere Mitarbeiter den Eindruck haben, dass Sie nicht mehr aus Vergnügen
spielen, werden sie versuchen, mit Ihnen ein Gespräch zu führen um diesen
Eindruck auszuräumen oder mit Ihnen zusammen Massnahmen zu erarbeiten. Eine
solche Massnahme kann eine Besuchsvereinbarung oder eine Spielsperre sein. Sollte dies nicht gelingen, ist das Casino
verpflichtet eine angeordnete Spielsperre auszusprechen.
Casinomitarbeiter als Polizisten?
Keinesfalls. Unsere Mitarbeiter sind dazu da, Ihnen einen optimalen
Spielgenuss in sicherer Atmosphäre zu gewährleisten. Das Casinoteam steht Ihnen
jederzeit gerne für Ihre Anliegen und Wünsche zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spielvergnügen!
